Líder mundial de inspeção e certificação atesta centro comercial como ambiente seguro para clientes, lojistas e colaboradores, com o selo Bureau Veritas
North Shopping Fortaleza, North Shopping Jóquei, North Shopping Maracanaú e Via Sul Shopping seguem reforçando seus protocolos preventivos. Os shoppings vêm, desde o primeiro lockdown, em 2020, investindo em tecnologias especializadas para reforçar a sanitização do equipamento e assegurar que os ambientes dos shoppings sejam espaços ainda mais seguros para todos os seus frequentadores.
A atenção às medidas preventivas garantiu aos shoppings a certificação Clean & Safe do selo Safeguard, atestado pelo Grupo Bureau Veritas, líder mundial em Teste, Inspeção e Certificação (TIC). O selo é renovado mensalmente e reforça que os empreendimentos adotam os requisitos legais e boas práticas específicas de prevenção da propagação da Covid-19 para atestar a segurança de colaboradores e clientes. O selo avalia ainda o compromisso da gestão e cumprimento de regras e boas práticas de segurança e qualidade e certifica a adoção de medidas de segurança como sinalizações de distanciamento, limpeza e desinfecção dos ambientes físicos e processos de higiene para colaboradores, além de boas práticas, como o uso de máscaras e medição de temperatura nas entradas dos empreendimentos nas localidades onde a medida é obrigatória.
“Este selo é fundamental para certificar todo o protocolo de higiene e sanitização dos shoppings da Ancar Ivanhoe no Ceará. Preparamos um ambiente seguro para que todos os clientes, colaboradores e parceiros possam circular tranquilamente pelo empreendimento com a confiança de um lugar controlado e protegido para todos”, afirma Carlos de Júlio, superintendente regional da Ancar Ivanhoe.
Regras e boas práticas de atendimento também são analisadas, como adoção de meios de pagamento contactless, em que não há circulação de notas de dinheiro ou toque em máquinas de cartões, e vigilância e gerenciamento de casos suspeitos ou comprovados de Covid-19.
Funcionamento seguro
Dentre as principais medidas adotadas pelos quatro shoppings está o reforço do serviço especializado em desinfecção. Equipamentos e produtos de higiene regularizados pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) são utilizados a cada três horas em todos os empreendimentos, principalmente nas áreas muito tocadas, como corrimãos, botões de elevadores, balcões e mesas, além dos banheiros, praça de alimentação e máquinas de autoatendimento. Todo o time de manutenção dos empreendimentos passou por um treinamento intensivo acerca dos protocolos de segurança.
Ao acessar os shoppings, lojistas, colaboradores, fornecedores e clientes devem manter o uso de máscaras de proteção facial e continuam a ter suas temperaturas corporais aferidas por um termômetro digital infravermelho. Todos aqueles que registrarem mais de 37ºC seguirão os protocolos da Organização Mundial da Saúde (OMS) e não poderão acessar o complexo de lojas.
O pacote de medidas ainda inclui o controle do fluxo de pessoas com a redução da capacidade de ocupação. Pontos de álcool em gel e espuma desinfetantes seguem à disposição dos clientes nos corredores do shopping, assim como as lixeiras exclusivas para o descarte de máscaras.
Para auxiliar nas vendas dos lojistas e atender aos clientes que ainda não se sentem à vontade para frequentar os quatro shoppings, todos eles seguem com o serviço de entrega por drive thru, que ocorre desde o período de vendas para o Dia das Mães do ano passado, assim como o delivery. A proposta busca disponibilizar facilidade de compra, entrega eficaz e pagamento digital, com a confiança e eficiência que os clientes que visitam diariamente os empreendimentos já estão acostumados.
O cliente faz a compra pelo meio digital de cada uma das operações e escolhe a forma como deseja receber a mercadoria: ou agenda a entrega pelo drive thru, ou solicita a retirada no Locker Retire Aqui (armário inteligente) (com exceção do North Shopping Maracanaú), ou combina o recebimento pelo delivery. Antes de chegarem às mãos do consumidor, todos os produtos são rigorosamente higienizados pelo vendedor.
